よくあるご質問
ガスに関するご質問
- ガスコンロが故障かな？と思ったら
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コンロの調子が良くない時、まずは簡単なチェックをしてみましょう。
- 点火できない・点火しにくい
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ガス栓は開いていますか？
ガス栓を全開にしてご使用ください。
乾電池が消耗していませんか？
電池切れで点火しないことがあります。新しい乾電池に交換してください。
バーナーキャップはきちんとセットされていますか？
バーナーキャップが傾いたり浮いたりしていると点火しない場合があります。
バーナーキャップが濡れていませんか？
バーナーキャップは乾いた状態でお使いください。また、鍋の底が濡れた状態の鍋をコンロに置くと、立ち消え安全装置が働いて、点火しない場合があります。
点火・消火ボタンがロックされていませんか？
ロックを解除してください。
- 炎の状態がおかしい
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バーナーキャップは汚れていませんか？
バーナーキャップが目詰まりしている場合は、歯ブラシやスポンジで汚れを取り除いてください。
※水洗いした時は、完全に乾かしてからご使用ください。アルミ製のしる受けを使用していませんか？
指定以外の補助具は、トラブルの原因となる場合があります。
風が吹き込んでいませんか？
風が吹き込んでいたり扇風機やエアコンなどの風が当たっていたりすると、炎が片寄ったり色が赤くなったりします。炎に風があたらないようにしてご使用ください。
- コンロ使用時にコンロの炎が急に小さくなる
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異常ではありません。
センサーが鍋底の温度を検知し、油温が約250℃に達すると自動的に火力を調節して、発火を防止します。
- 点火時、全ての点火装置でパチパチと音がする
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異常ではありません。
同時点火方式で、1ヶ所の点火操作で全装置が「パチパチ」とスパークします。異常ではありません。
- コンロの炎が赤くなる
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コンロとグリルを同時に使用していませんか？
焼き物の塩分（塩化ナトリウム）や水中に溶けたカルシウムが原因で、異常ではありません。
加湿器を使ってませんか？
コンロの近くで加湿器を使用すると、水分中のカルシウムが燃えて赤火になることがあります。
石油ファンヒーターなどを使ってませんか？
換気不足になると炎が赤くなることがあるためコンロ使用時は換気扇を使用して下さい。
このページで問題が解決しない時や心配な時
ガス機器の故障は、吉本商事へご連絡ください。
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- ガス給湯器が故障かな？と思ったら
-
給湯器の調子が良くないとき、まずは簡単なチェックをしてみましょう。
- 点火しない・お湯が出ない
-
給湯器の近くにある水栓やガス栓を全開にしてありますか？電源は入っていますか？
給水元栓とガス栓を全開にしてください。電源プラグをコンセントに差し込んでください。
激しい風雨の後ではありませんか？
電池切れで点火しないことがあります。新しい乾電池に交換してください。
バーナーキャップはきちんとセットされていますか？
湿気で点火しにくくなることがあります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
リモコンにエラー表示が出ていませんか？
リモコンの運転スイッチを一度切ってから入れ直してください。
- お湯はりに時間がかかる
-
気温が低い季節ではありませんか？
気温が低い冬は水温も低くなるため、同じ温度の湯を沸かすのにも夏より時間がかかります。
- 湯（シャワー）の温度が低い
-
リモコンの設定温度は合っていますか？
機器本体で温度を調節するタイプは本体のつまみ位置をご確認ください。
リモコンの給湯温度表示に、「優先」のサインが表示されていますか？
「優先」サインが点灯しているリモコンのみ温度調節ができます。点灯をご確認ください（優先ボタンは浴室リモコンに付いています）。
サーモカランの設定温度は合ってますか？
温度調節ハンドルの位置をご確認下さい。（給湯器リモコン設定温度以上のお湯は出ません。）
- おふろにはった湯が設定温度より低い
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浴槽内のフィルターが汚れていませんか？
汚れがつまりの原因となり、お湯の循環が悪くなっていることがあります。フィルターが汚れていたら掃除してください。
給湯器がおふろと離れた場所に設置されていませんか？
配管の長さなど、条件により設定温度と実際の温度が多少異なることがあります。
- 湯の温度が不安定になる
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シャワーなどで断続的に湯を使用した時ではありませんか？
故障ではありませんが、機種によって一度湯を止めて再び湯を出す時に「冷水サンドイッチ現象」により湯温が安定しないものがあります。
- 給湯器リモコンの液晶表示が出ない
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コンセントが抜けていませんか？
リモコン電源が入らない場合は給湯器のコンセントをご確認下さい。（注意：抜け止めコンセントなどプラグがロックされている場合があります。）
- 使っていないのに本体から音が出る
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モーターが回転するような音ですか？
冷却ファンや凍結予防ポンプが使っていない時に作動する機種があります。
- 使用時、本体から白い煙が出る
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気温が低い季節ではありませんか？
寒い時期は、排気ガス中の水蒸気が煙のように見えます。
- 湯が白い
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異常ではありません。
水中に溶け込んだ空気が熱せられて細かい泡となって出ると湯が白く見えます。
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- ガスメーターの復帰方法を知りたい
-
ご家庭の全てのガス機器が使えない場合は、ガスメーターの表示ランプを確認してください。
点滅している場合は、周囲がガス臭くないことを確認してから、復帰の手順を行ってください。万一ガス臭い場合は、復帰の手順を行わず、すぐに当社まで連絡してください。ガスメーターには、次のような場合に安全装置がはたらいて自動的にガスを止める機能があります。安全装置がはたらいた場合、表示ランプ（赤）が点滅します。
●大きな地震が発生した場合
●多量にガスがもれた場合
●ガスの圧力が所定の値より低くなった場合
●機器を長時間使用した場合
※お湯の沸かしすぎや鍋がこげるのを防止するものではありません。
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